Polityka prywatności

Polityka prywatności Sklepu Internetowego www.wibako.pl

1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Klientów korzystających ze sklepu internetowego poprzez stronę www.wibako.pl (dalej: „Sklep Internetowy”).
2. Niniejsza Polityka prywatności stanowi wypełnienie obowiązku informacyjnego spoczywającego na Administratorze zgodnie z art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych) (dalej jako „RODO”).
3. Administratorem danych osobowych Klientów korzystających z usług dostępnych na stronie www.wibako.pl jest Wibako sp. z o.o. z siedzibą w Kojszówce 254, 34-231 Juszczyn, zarejestrowana przez Sąd Rejonowy dla Krakowa - Śródmieścia w Krakowie XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP: 5521666508, REGON: 120576320, KRS: 0000293931.
4. Z Administratorem można się skontaktować poprzez adres e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript., lub pisemnie na adres:  Wibako sp. z o.o., Kojszówka 254, 34-231 Juszczyn z dopiskiem „Dane osobowe”;
5. Administrator przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z przepisami RODO. Administrator stosuje, wymagane przez przepisy prawa unijnego środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych i zabezpieczenie danych osobowych przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, przejęciem przez osoby nieuprawnione, przetwarzaniem z naruszeniem przepisów oraz zmianą, utratą lub zniszczeniem.
6. Administrator oświadcza, że podanie danych oznaczonych w Sklepie Internetowym jako wymagane, jest dobrowolne, ale konieczne dla korzystania z funkcjonalności, w tym dla założenia i prowadzenia konta Klienta oraz złożenia i realizacji zamówienia.
7. Dane osobowe Klientów będą przetwarzane w następujących celach:
   • prowadzenie konta Klienta w Sklepie Internetowym (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
   • realizacja zamówień w Sklepie Internetowym (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
   • realizacja usługi związanej z wyceną produktów w Sklepie Internetowym (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
   • realizacja usługi związanej z wyceną indywidulaną transportu w Sklepie Internetowym (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
   • realizacja usług związanych z indywidulanym kontaktem ze Sprzedawcą (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
   • marketing bezpośredni własnych usług i produktów,  będący prawnie uzasadnionym interesem Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
   • udzielenie odpowiedzi na kontakt mailowy, telefoniczny co stanowi prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 pkt f) RODO),
   • badań analitycznych, polegających w szczególności na badaniu i analizie ruchu na naszej stronie internetowej w celu prowadzenia statystyk, który jest prawnie uzasadnionym interesem Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
   • archiwalnych (dowodowych) na wypadek prawnej potrzeby wykazania faktów, który jest prawnie uzasadnionym interesem Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
   • ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami będących realizacją prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
   • badanie opinii i poziomu zadowolenia Klientów, który jest prawnie uzasadnionym interesem Administratora (art. 6 ust. 1 pkt f) RODO).
8. Dane Klientów będą przechowywane przez następujący okres:
   • dane dotyczące prowadzenia konta Klienta - przez okres jego utrzymywania w Sklepie Internetowym i nie dłużej niż do momentu zgłoszenia przez Klienta żądania jego usunięcia,
   • dane związane z realizacją zamówień - przez okres 6 lat od zakończenia roku w którym dokonano sprzedaży, chyba, że dalsze ich przechowywanie uzasadnione jest terminem przedawnienia roszczeń, lub konieczność ich dalszego przechowywania wynika z przepisów prawa (np. przepisy podatkowe, przepisy o rachunkowości, przepisy dot. odpowiedzialności za zgodność towaru z umową),
   • dane związane z realizacją działań marketingowych – do momentu zgłoszenia sprzeciwu,
   • dane związane z udzieleniem odpowiedzi na kontakt mailowy, telefoniczny – do momentu prowadzenia korespondencji lub wycofania udzielonej zgody, chyba że dalsze przechowywanie danych uzasadnione jest nadrzędnym interesem Administratora, w postaci np. obrony przed ewentualnymi roszczeniami,
   • prowadzenie statystyk – do momentu zgłoszenia sprzeciwu, 
   • cele archiwalne – przez okres niezbędny do realizacji tego celu,
   • ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami - przez okres niezbędny do realizacji tego celu,
   • badanie opinii - przez okres niezbędny do realizacji tego celu,
9. Administrator zbiera, przetwarza i przechowuje następujące dane Klientów:
   • w związku z założeniem konta Klienta: adres e-mail, imię i nazwisko, adres, telefon, a w przypadku przedsiębiorców również firmę i NIP,
   • w związku ze złożeniem zamówienia: adres e-mail, imię i nazwisko, adres, telefon, a w przypadku przedsiębiorców również firmę i NIP,
   • w związku ze świadczeniem usług udostępnionych w serwisie: adres e-mail, imię i nazwisko; 
   • w związku z udzieleniem odpowiedzi na zapytanie mailowe lub telefoniczne: imię i nazwisko, adres e-mail oraz telefon,
   • w związku z obsługą reklamacji: adres e-mail, imię i nazwisko, adres, telefon, a w przypadku przedsiębiorców również firmę,
   • w związku z wystawieniem rachunków/faktur VAT/not księgowych: imię i nazwisko, adres, a w przypadku przedsiębiorców również firmę i NIP
   • w związku z badaniem opinii: adres e-mail, imię i nazwisko, informacje o zamówieniu.
10. Sklep Internetowy używa plików, zwanych cookies. Zapisywane są one na urządzeniu końcowym osoby odwiedzającej Sklep Internetowy, jeżeli przeglądarka internetowa na to pozwala. Pliki cookies stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Klienta i przeznaczone są do korzystania ze Sklepu Internetowego. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
11. Pliki cookies wykorzystywane są w następującym celu:
    • rozpoznanie urządzenia używanego przez Klienta w celu odpowiedniego wyświetlenia zawartości strony,
    • tworzenie statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Klienci korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszenie ich struktury i zawartości,
    • utrzymanie sesji Klienta Sklepu Internetowego, dzięki której Klient nie musi na każdej podstronie Sklepu Internetowego ponownie wpisywać loginu i hasła,
    • dostosowanie zawartości i funkcjonowania Sklepu Internetowego, poprzez dopasowanie anonimowego, losowo wygenerowanego identyfikatora śledzącego, dzięki któremu możliwe jest m.in. sprawdzenie skąd pochodzi Klient, z jakiej wyszukiwarki korzystał, na jaki link kliknął, jakie słowa kluczowe wpisał oraz w którym momencie przestał korzystać ze Sklepu Internetowego,
    • zbierania ogólnych i anonimowych danych do realizacji akcji reklamowych za pośrednictwem list remarketingowych, pozwalających na wyświetlanie treści reklamowych dopasowanych do preferencji Klienta.
12. Przeglądarki internetowe zazwyczaj domyślnie dopuszczają przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Klienta. Klienci mogą dokonać zmiany ustawień w tym zakresie. Przeglądarka internetowa umożliwia usunięcie przechowywanych plików cookies, a także automatyczne ich blokowanie. Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja przeglądarki internetowej.
13. Podczas korzystania ze Sklepu Internetowego Administrator zbiera i gromadzi w sposób automatyczny informacje takie jak: adres IP, adres URL żądania, identyfikator urządzenia, ilość czasu spędzonego na poszczególnych stronach, typ przeglądarki, język przeglądarki, data i godzina korzystania z serwisu, rozdzielczość ekranu, typ i wersja systemu operacyjnego, a także inne tego typu informacje. Automatyczne zbieranie danych może posłużyć do analizy zachowań użytkowników na stronie wibako.pl, zbierania danych demograficznych o użytkownikach lub do personalizacji zawartości naszej strony www. Powyższe dane zbierane są automatycznie o każdym z użytkowników strony (np. Google Analitycs).
14. Dane osobowe Klientów mogą być przekazywane podmiotom, którym Administrator powierza do przetwarzania dane osobowe na podstawie umów oraz podmiotom uprawnionym do uzyskania danych osobowych na podstawie przepisów prawa.
15. W celu realizacji umowy zawartej za pośrednictwem Sklepu Internetowego oraz zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu, Administrator udostępnia dane osobowe Klientów w szczególności podmiotom świadczącym usługi:
    • pocztowe, spedycyjne i kurierskie oraz obsługi zamówień,
    • płatności elektronicznych,
    • księgowe,
    • hostingowe,
    • prawne,
    • informatyczne,
    • marketingowe w zakresie obsługi Sklepu Internetowego,
16. Zebrane dane osobowe przechowywane są na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), ale mogą one być przesyłane także do krajów spoza tego obszaru i tam przetwarzane. Każda operacja przesyłania danych osobowych jest wykonywana zgodnie z obowiązującym prawem, w szczególności GDPR [Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE]. W takich sytuacjach dane Klientów będą przekazane wyłącznie do państw, które zapewniają adekwatny stopień ochrony, a do państw, które nie zapewniają adekwatnego stopnia ochrony, jedynie w przypadku zapewnienia odpowiednich zabezpieczeń, w tym m.in. na podstawie standardowych klauzul umownych przyjętych przez Komisję Europejską.
17. Uprawnienia Klientów:
    • Klientowi przysługuje prawo dostępu do jego danych oraz prawo żądania ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. W zakresie, w jakim podstawą przetwarzania danych osobowych jest przesłanka prawnie uzasadnionego interesu administratora, Klientowi przysługuje prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania jego danych osobowych.
    • W zakresie, w jakim podstawą przetwarzania danych osobowych Klienta jest zgoda, Klient ma prawo wycofania zgody. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
    • W zakresie, w jakim dane Klienta są przetwarzane w celu zawarcia i wykonywania Umowy lub przetwarzane na podstawie zgody – Klientowi przysługuje także prawo do przenoszenia danych osobowych, tj. do otrzymania od administratora danych osobowych, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Klient może przesłać te dane innemu administratorowi danych.
    • Klientowi przysługuje również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych - Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
18. Uprawnienia powyższe Klient może wykonywać poprzez kontakt z Administratorem adres e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript., lub pisemnie na adres:  Wibako sp. z o.o., Kojszówka 254, 34-231 Juszczyn z dopiskiem „Dane osobowe”;
19. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w polityce ochrony prywatności serwisu, na które może wpłynąć rozwój technologii internetowej, ewentualne zmiany prawa w zakresie ochrony danych osobowych oraz rozwój naszego serwisu internetowego.
20. W razie wątpliwości do któregokolwiek z zapisów niniejszej polityki prywatności jesteśmy do dyspozycji - nasze dane znaleźć można w zakładce – KONTAKT lub bezpośrednio pisząc na adres mailowy: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.